❔Cezalandırma Süreci ve Şikayet Yönetimi
Cezalandırma Süreci ve Şikayet Yönetimi
Kural ihlalleri, hile kullanımı ve dolandırıcılık gibi etik dışı davranışlara ilişkin tüm şikayetler ciddiyetle ele alınır. Amacımız, tüm oyuncularımıza adil, güvenli ve dürüst bir oyun deneyimi sunmaktır. Cezalandırma süreçlerimiz şeffaf, tarafsız ve titizlikle yürütülür, ancak nihai karar her zaman HayCraft sunucu yönetiminin inisiyatifindedir. Aşağıda, sunucumuzdaki cezalandırma ve şikayet sisteminin işleyişi detaylı olarak açıklanmıştır:
1. Şikayet Bildirme Süreci
Oyuncular, kural ihlali, hile kullanımı veya dolandırıcılık gibi durumları sunucumuzun resmi web sitesi üzerinden destek talebi oluşturarak bildirebilirler.
Şikayetlerde iddiaları destekleyen kanıtların sunulması zorunludur.
Kanıt içermeyen veya yetersiz kanıtla yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
2. Kanıt Gereksinimleri
Şikayetlerin doğru bir şekilde değerlendirilebilmesi için aşağıdaki kanıt türlerinden en az biri sunulmalıdır:
Hile Kullanımı → Tam ekran video kaydı (Olayın net bir şekilde görüldüğü, tarih ve saat bilgisi içeren bir video gereklidir.)
Claim Tacizi → Tam ekran video kaydı (İlgili oyuncunun taciz eylemini gerçekleştirdiği açıkça görülmelidir.)
Dolandırıcılık → Tam ekran video kaydı (Hileli işlemi ve dolandırıcılığı net bir şekilde gösteren tarih ve saat bilgisi içeren bir kayıt sunulmalıdır.)
Küfür veya Hakaret Durumları → Ekran görüntüsü veya video kaydı (Metin sohbeti açıkça görünmelidir.)
Kuşatma bayrağının etrafını kapatmak → Ekran görüntüsü veya video kaydı (Bayrak etrafının tamamiyle kapalı olduğu bölgeye erişimin engelli olduğu görünmelidir .)
Not: Kanıtlar üzerinde herhangi bir oynama, kesme veya manipülasyon yapılmamış olmalıdır. Manipüle edilmiş, eksik veya yanıltıcı kanıtlar kesinlikle dikkate alınmaz. Her kural ihlali için mutlaka video veya ekran görüntüsü sunulmalıdır. Yukarıdaki örnekler bilgilendirme amaçlıdır.
3. Şikayet Süresi ve Geçerliliği
Şikayetler, olayın gerçekleştiği andan itibaren en geç 24 saat içerisinde yapılmalıdır.
24 saati aşan şikayetler değerlendirme dışı bırakılır.
Şikayet, olaya doğrudan dahil olan oyuncu tarafından yapılmalıdır. Başkası adına yapılan şikayetler kabul edilmez.
4. Kanıtların İncelenmesi
HayCraft yetkilileri, sunulan tüm kanıtları dikkatle inceler.
Kanıtlar, ihlali açık ve şüpheye yer bırakmayacak şekilde göstermelidir.
Eksik, belirsiz veya manipüle edilmiş kanıtlar reddedilir.
Yetkililer gerekli gördükleri takdirde ek kanıt talep edebilir.
5. Karar Süreci ve Cezalandırma
İnceleme tamamlandıktan sonra aşağıdaki kararlardan biri alınır:
Kanıt yetersiz veya belirsiz ise
Şikayet reddedilir.
Herhangi bir ceza uygulanmaz ve şikayet sahibine bilgilendirme yapılır.
Kanıtlar açık ve yeterli ise
Kural ihlali tespit edilen oyuncuya, ihlalin ağırlığına uygun ceza uygulanır.
Ceza türü ve süresi, HayCraft kural sistemine göre belirlenir.
Şüpheli veya detaylı inceleme gerektiren durumlar
Yetkililer ek inceleme yaparak nihai kararı verir.
Gerekli görülmesi hâlinde oyuncu geçici gözetim altına alınabilir.
6. İtiraz Hakkı
Cezalandırılan oyuncuların itiraz etme hakkı bulunmaktadır.
İtirazlar, üst düzey bir yetkili tarafından yeniden incelenir.
Her ceza için yalnızca bir kez itiraz hakkı vardır.
Spam veya tekrarlanan itirazlar dikkate alınmaz.
İnceleme sonucunda cezanın haklı olduğu tespit edilirse, ceza değiştirilmeden geçerliliğini korur.
7. Şeffaflık ve İletişim
CraftLuna yönetimi, cezalandırma sürecinde adil ve tarafsız bir yaklaşım benimsemektedir.
Oyuncular, cezaları ve ihlal sebepleri hakkında bilgilendirilir.
Ancak, sunucu yönetimi tarafından tutulan tüm kanıtlar gizli tutulur. Kanıtların oyuncularla paylaşılması yetkililerin takdirine bağlıdır.
Yönetim, sunucu düzenini sağlamak için tüm şikayetleri titizlikle değerlendirir.
Bu kurallar, oyuncuların daha adil, güvenli ve keyifli bir oyun deneyimi yaşayabilmesi için oluşturulmuştur. Kuralların ihlali durumunda HayCraft yönetimi gerekli tüm yaptırımları uygulama hakkını saklı tutar.
Kurallar zaman içerisinde güncellenebilir. Sunucuya giriş yaptığınız andan itibaren en güncel kuralları kabul etmiş sayılırsınız.
Last updated